Devoluciones y cambios

Tu satisfacción es nuestra prioridad

En Thompson Watches, nos enorgullece la calidad y la artesanía de cada reloj hecho a mano que creamos. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones

Plazo:
Tienes 14 días desde la fecha de entrega para iniciar una devolución. Después de este período, lamentablemente no podremos procesar devoluciones ni cambios.

Cancelaciones:
No se aceptan cancelaciones una vez que el pedido ha sido realizado.

Condición:
Para ser elegible para una devolución, el reloj debe estar sin usar, en su estado original y enviado en su empaque original.

Dirección de devolución

EMPRESA: Red Forest Trading Inc
DIRECCIÓN: 647 Supreme Dr, Bensenville, IL 60106
NOMBRE: JIAZHUO TECH – RETURN

Cómo devolver (Paso a paso)

Escríbenos a support@thompson-watches.com con tu número de pedido y una breve explicación del motivo de tu devolución.
Confirmaremos tu solicitud y te proporcionaremos las instrucciones de envío.
Empaca cuidadosamente el reloj en su embalaje original.
Envía tu devolución a la dirección indicada arriba.
Una vez recibido, inspeccionaremos el artículo y te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Importante:

No ofrecemos devoluciones gratuitas.
Las devoluciones deben enviarse a nuestro centro logístico en Asia.

Reembolsos

Inspección:
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o no, según el estado del artículo devuelto.

Procesamiento:
Si se aprueba, tu reembolso será procesado y aplicado automáticamente a tu método de pago original. Por favor, permite de 7 a 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Contacta a tu proveedor de tarjeta de crédito (el procesamiento puede demorar varios días).
Contacta a tu banco para mayor confirmación.

Si ya has realizado estos pasos y aún no recibes el reembolso, escríbenos a support@thompson-watches.com y lo revisaremos personalmente.

Cambios

Artículos dañados o defectuosos:
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar tu reloj por el mismo modelo, escríbenos a support@thompson-watches.com y te asistiremos con el proceso de cambio.